Угода користувача

POMICH — сервіс допомоги на дорозі (евакуатор, запуск АКБ, заміна колеса, доставка пального) через вебзастосунок і Telegram-ботів на домені pomich.help.

Використовуючи POMICH — зокрема відкриваючи застосунок, створюючи заявку, приймаючи заявку як партнер, реєструючи профіль або продовжуючи користування — Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою та приймає її умови. При першому відкритті застосунку згода зберігається локально на пристрої (кнопка «Погоджуюсь»).

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі — «Угода») регулює порядок використання сервісу POMICH (далі — «Сервіс»), призначеного для з’єднання клієнтів, які потребують допомоги на дорозі, з перевіреними партнерами-виконавцями.

1.2. Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що повністю ознайомився з умовами цієї Угоди та приймає їх. У разі незгоди Користувач зобов’язаний припинити використання Сервісу.

1.3. Окремі функції Сервісу можуть надаватися безкоштовно або в межах пілотного / бета-режиму на умовах, зазначених у інтерфейсі.

1.4. POMICH не замінює екстрені служби. При ДТП з постраждалими спочатку викличте 112 — див. також сторінку Безпека.

2. Характер послуг

2.1. POMICH надає програмну платформу для створення заявок на допомогу на дорозі та пошуку партнерів поруч.

2.2. Функціональні можливості Сервісу можуть включати:

• створення та відстеження заявок клієнтом (евакуатор, АКБ, колесо, пальне та інші доступні типи);
• показ карти, пошук адрес і маршрутів;
• пропозиції та прийняття заявок партнерами;
• профілі клієнта та партнера, підтвердження контактів (OTP);
• сповіщення через вебзастосунок і Telegram-ботів;
• інші функції, доступні в інтерфейсі POMICH.

2.3. POMICH є посередницькою платформою: фактичну послугу на місці надає партнер, а не Адміністрація Сервісу.

2.4. Адміністрація має право змінювати технології, постачальників інфраструктури (хостинг, карти, Telegram API тощо) за умови збереження основного призначення Сервісу.

3. Ролі Користувачів

3.1. Клієнт створює заявку, підтверджує місцеположення та контактні дані, очікує виконавця і самостійно узгоджує деталі виконання з партнером.

3.2. Партнер приймає заявки в межах своїх спеціалізацій і зони роботи, відповідає за якість і законність наданих послуг, наявність необхідних дозволів і стан обладнання.

3.3. Користувач несе відповідальність за достовірність даних у профілі та заявках.

4. Відмова від гарантій і обмеження відповідальності

4.1. Сервіс надається на умовах «AS IS» («як є»), зокрема в бета / пілотному режимі.

4.2. Адміністрація не гарантує:

• миттєву наявність партнера поруч у будь-який момент;
• безперебійну та безпомилкову роботу Сервісу;
• постійну доступність усіх функцій;
• сумісність із усіма майбутніми змінами Telegram, браузерів чи сторонніх картографічних сервісів;
• результат або строк виконання послуги партнером.

4.3. Адміністрація не несе відповідальності за якість, строки, шкоду чи інші наслідки послуг, наданих партнером на місці, у межах, що допускаються застосовним законодавством.

4.4. Адміністрація не несе відповідальності за тимчасову недоступність або порушення роботи Сервісу, спричинені збоями Telegram, картографічних / мережевих сервісів, хостинг-провайдерів, технічними роботами або обставинами поза розумним контролем Адміністрації.

4.5. POMICH не замінює власника транспортного засобу, страхову компанію чи екстрені служби.

5. Законність використання

5.1. Користувач зобов’язується використовувати POMICH виключно законним способом і дотримуватися застосовного законодавства, правил Telegram і умов сторонніх сервісів.

5.2. Забороняється використовувати Сервіс для:

• протиправної діяльності;
• порушення прав і законних інтересів третіх осіб;
• отримання несанкціонованого доступу до чужих акаунтів, заявок або даних;
• навмисного порушення чи обходу технічних обмежень Сервісу;
• створення надмірного навантаження на інфраструктуру;
• втручання в роботу Сервісу або використання вразливостей на шкоду.

5.3. Партнер несе відповідальність за законність надання послуг (ліцензії, допуски, страхування — якщо вимагаються законом) у своїй діяльності.

6. Обліковий запис і безпека

6.1. Ідентифікація Користувача може здійснюватися через телефон, електронну пошту, пароль і/або обліковий запис Telegram (Mini App).

6.2. Користувач несе відповідальність за безпеку своїх засобів доступу до Сервісу.

6.3. Дії, вчинені через обліковий запис Користувача, можуть вважатися вчиненими самим Користувачем, якщо немає достатніх підстав вважати інакше.

6.4. При виявленні несанкціонованого доступу Користувач має якнайшвидше звернутися до підтримки: @pomich_ua_bot.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Програмне забезпечення, дизайн, елементи інтерфейсу, тексти, найменування POMICH та інші матеріали Сервісу є об’єктами інтелектуальної власності відповідних правовласників.

7.2. Використання Сервісу не надає Користувачу виключних прав на програмне забезпечення чи матеріали POMICH.

7.3. Забороняється без дозволу Адміністрації копіювати, модифікувати, поширювати, перепродувати або іншим чином використовувати матеріали POMICH поза способами, необхідними для звичайного користування Сервісом.

8. Обмеження доступу

8.1. Адміністрація має право тимчасово обмежити або припинити доступ Користувача до Сервісу у разі порушення цієї Угоди, зловживання можливостями Сервісу, спроб втручання, загрози безпеці, протиправної діяльності або вимог законодавства чи уповноважених сторін.

8.2. У разі істотного або повторного порушення доступ може бути припинено без попереднього повідомлення, якщо інше не вимагається застосовним законодавством.

8.3. Обмеження доступу не звільняє Користувача від зобов’язань, що виникли до моменту такого обмеження.

9. Оплата

9.1. На поточному етапі POMICH не приймає онлайн-платежі всередині Сервісу. Оплата послуги партнера, якщо вона відбувається, узгоджується безпосередньо між клієнтом і партнером.

9.2. Якщо в майбутньому з’являться вбудовані тарифи чи платежі, їх вартість, умови та спосіб оплати будуть зазначені в інтерфейсі до підтвердження, а ця Угода буде оновлена.

10. Конфіденційність і обробка даних

10.1. Порядок збору, використання, зберігання та обробки інформації регулюється окремою Політикою конфіденційності POMICH.

10.2. Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.

11. Зміна та припинення роботи Сервісу

11.1. Адміністрація має право оновлювати, змінювати, додавати або видаляти окремі функції POMICH.

11.2. Для технічних робіт доступ до Сервісу або окремих функцій може бути тимчасово обмежено.

11.3. Адміністрація має право припинити надання Сервісу повністю або частково.

12. Зміна Угоди

12.1. Адміністрація має право вносити зміни та доповнення до цієї Угоди.

12.2. Актуальна редакція публікується на сторінці pomich.help/terms.

12.3. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змін означає прийняття оновленої редакції в тій мірі, в якій це допускається застосовним законодавством. За потреби ми можемо знову показати запит згоди в застосунку.

13. Контактна інформація

З питань роботи POMICH або цієї Угоди звертайтеся:

Telegram: @pomich_ua_bot

Оновлено: 15 жовтня 2026 · POMICH · Україна

Використовуючи POMICH, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою та приймає її умови.